Aankoopvoorwaarden

ALGEMEEN

Wij behouden ons het recht voor om onze aankoopvoorwaarden en prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

De bij bestelling opgegeven prijzen en voorwaarden gelden voor de aankoop, tenzij er sprake is van een technische fout.

De minimumleeftijd om in onze webshop te winkelen is 18 jaar.

PRIJZEN & BETALING

Elk artikel is vermeld met een prijs inclusief btw (25%) in DKK. In het winkelmandje zie je de totale prijs inclusief eventuele kosten zoals btw, verzending en betaling.

Eventuele acties en actieve kortingscodes kunnen niet gecombineerd worden bij aankoop.

Bij betaling met gecombineerde kortingen wordt je bestelling aangepast vóór levering en blijft de meest gunstige korting op je bestelling van kracht.

Betalingsvoorwaarden worden weergegeven in het winkelmandje, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Verzendvoorwaarden worden weergegeven in het winkelmandje, afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

VERZENDING

Wij verzenden al onze bestellingen met PostNord en bij het afrekenen wordt een verzendkost van DKK 79 toegevoegd.

LEVERINGEN

Wij verpakken en verzenden alle artikelen met PostNord en het duurt meestal 2-7 werkdagen, mits alle producten op voorraad zijn voor directe levering.

Pakketten worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde PostNord-afhaalpunt en de klant ontvangt een sms. Pakketten blijven 7 dagen bij de agenten, daarna worden ze naar ons teruggestuurd (zie "Niet afgehaalde pakketten").

NIET OP VOORRAAD BIJ BESTELLING – Sommige artikelen worden op bestelling gemaakt en worden dan als NIET OP VOORRAAD of BESCHIKBAAR OP BESTELLING aangeduid wanneer je een maat selecteert.

Als een van de door jou bestelde artikelen is uitverkocht, nemen wij contact met je op voor een nieuwe leverdatum.

Als je de nieuwe leverdatum niet accepteert, heb je het recht om de bestelling te annuleren.

RETOURNEREN

Om een retour te doen, moet je inloggen op Mijn Pagina's, de link vind je in je ordermail. Eenmaal ingelogd kun je selecteren welke artikelen je wilt retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, wordt er een retourlabel voor je aangemaakt. Na betaling ontvang je het verzendlabel direct per e-mail. Heb je geen printer en heb je een QR-code nodig, neem dan contact met ons op.

Retourneren is op eigen kosten, behalve als het artikel defect is of als wij het verkeerd hebben verpakt. Retouren moeten als brief of pakket worden verzonden, niet onder rembours.

Bij retourneren van producten die niet meer in originele staat zijn (bijv. met vuilvlekken), wordt het artikel teruggestuurd naar de klant of wordt er een redelijk bedrag ingehouden op de terugbetaling. Svensk Ridesport beslist per geval hoe de zaak wordt afgehandeld.

Retouren worden niet geaccepteerd als de verpakking of verzegeling van het product is verbroken. (Geldt bijvoorbeeld voor supplementen, adventskalenders en ondergoed)

Wij betalen het door jou betaalde bedrag voor het artikel zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel.

Je dient de retourkosten zelf te betalen bij het retourneren van het artikel.

Wij betalen altijd de retourkosten voor het terugsturen van zogenaamde vervangingsartikelen.

Voor alle pakketten die niet worden opgehaald, behouden wij ons het recht voor om verzendkosten, administratiekosten en verwerkingskosten in rekening te brengen, momenteel DKK 300.

RUILEN

Voor ruilen vul je het ruilformulier in dat bij je pakket is gevoegd, met de maat/kleur waarvoor je wilt ruilen. Wij betalen de nieuwe verzendkosten van ons naar jou (DKK 79), die worden aangepast bij de verwerking van je bestelling.

Wil je in plaats daarvan ruilen voor een heel ander artikel, dan vragen wij je een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel, aangezien dit als een nieuwe bestelling wordt beschouwd en dus niet gratis is.

OPEN AANKOOP/RUILRECHT

Je hebt 14 dagen open aankoop- of ruilrecht vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Retouren worden niet geaccepteerd als de verpakking of verzegeling van het product is verbroken. (Geldt bijvoorbeeld voor supplementen, adventskalenders en ondergoed)

Wil je ruilen voor een andere maat, dan betaal je alleen de retourkosten maar niet de eventuele nieuwe verzendkosten voor de wijziging (DKK 79).

Ruilen voor een heel ander artikel geldt als een nieuwe bestelling. Wij raden daarom aan om voor snelle levering een nieuwe bestelling te plaatsen.

Voor een goedgekeurde retour moet het artikel dat je ruilt in originele staat zijn (niet gebruikt/gereden) met originele verpakking en alle mogelijke notities en handleidingen moeten worden meegeleverd.

NIET AFGEHAALDE PAKKETTEN

Niet afgehaalde artikelen worden naar ons teruggestuurd.

Voor alle pakketten die niet worden opgehaald, behouden wij ons het recht voor om je verzendkosten, administratiekosten en verwerkingskosten in rekening te brengen, momenteel DKK 300.

BESCHADIGDE ARTIKELEN & KLACHTEN

Als een van de producten beschadigd of defect is, moet je dit binnen een redelijke termijn melden nadat de schade is ontdekt.

Bij een goedgekeurde klacht vergoeden wij je de prijs van het artikel en de verzendkosten.

Wil je in plaats daarvan een nieuw artikel van hetzelfde type, dan wordt dit gratis toegestuurd.

Geklaagde artikelen moeten goed schoongemaakt en droog zijn om te kunnen worden verwerkt.

Neem contact met ons op via +46(0)300-72558 of web@swedishequestrian.dk

GESCHILLEN

Wij proberen eventuele problemen altijd eerst samen met jou als klant op te lossen.

Mocht dit niet mogelijk zijn en ontstaat er een geschil, dan verwijzen wij naar de algemene geschillencommissie.

PERSOONSGEGEVENS - AVG

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, verstrek je je persoonsgegevens. In verband met je registratie en bestelling ga je ermee akkoord dat wij je gegevens in ons bedrijf opslaan en gebruiken om de overeenkomst met jou na te komen. De basis voor het opslaan van je gegevens is toestemming. Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. We kunnen je gegevens echter delen met bedrijven die experts zijn op hun gebied en ons helpen bij het runnen van de website en onze onderneming en jou van dienst zijn. De volgende gegevens zoals naam en contactgegevens (adres, burgerservicenummer, telefoonnummer, e-mail) worden opgeslagen zodat je als klant:

Aanbiedingen ontvangt en deelneemt aan acties via e-mail.

Uitnodigingen ontvangt voor onze klantenevenementen.

Kopieën van bonnetjes kan opvragen voor bijvoorbeeld klachten en verzekeringszaken.

Toegang krijgt tot je eigen aankoopgeschiedenis bij het bedrijf.

Als klant kun je je uiteraard altijd uitschrijven uit ons register en ontvang je geen mailings meer van ons. Je hebt ook het recht om, volgens de nieuwe privacywet (Algemene Verordening Gegevensbescherming), de gegevens die wij over jou hebben geregistreerd te laten verwijderen, aggregeren en aanpassen. Ons bedrijf is verplicht om alle onjuiste, onvolledige of misleidende informatie te corrigeren, dus geef wijzigingen aan ons door.

HOE WIJ JE RECHTEN BEHEREN EN BESCHERMEN:

Je hebt recht op informatie.

Wij streven er altijd naar om duidelijk te laten zien hoe wij al je gegevens als klant bij ons gebruiken en verwerken.

Recht op informatie.

Je hebt altijd het recht om een kopie van de gegevens die wij over jou hebben op te vragen. Houd er echter rekening mee dat er volgens andere wetgeving bepaalde uitzonderingen op dit recht zijn.

Recht op rectificatie.

Je hebt uiteraard altijd het recht om informatie over jou die niet relevant of onvolledig is te corrigeren. Neem contact met ons op via web@swedishequestrian.dk.

Recht om vergeten te worden.

In bepaalde gevallen kun je uiteraard verzoeken om de gegevens die wij over jou hebben te laten verwijderen uit onze administratie. (Volgens wettelijke rechten kunnen bepaalde gegevens niet worden verwijderd, je wordt hiervan uiteraard op de hoogte gesteld in dergelijke gevallen.)

Recht om toestemming in te trekken.

Als je Svensk Ridsport AB toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens te verwerken, kun je deze toestemming op elk moment intrekken. Je kunt je bijvoorbeeld op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door op de afmeldlink onderaan elke e-mail te klikken.

Wil je meer weten over de AVG en hoe wij je gegevens verwerken, neem dan contact op met Sarah Franzén, die verantwoordelijk is voor privacyzaken.

Stuur haar een e-mail op sarah@www.svenskridsport.com.