1. Scannez le code QR ci-dessus pour vous connecter à votre commande et signaler votre retour là-bas.
2. Des frais de retour de 69 SEK seront alors créés, que vous approuvez avec votre BankID.
3. Après avoir approuvé les frais de retour, une étiquette de retour sera envoyée à votre e-mail spécifié, que vous pouvez imprimer. (Si vous préférez un code QR à la place, envoyez-nous un e-mail avec le numéro de commande, que vous trouverez sur votre confirmation de commande)
4. Remplissez le formulaire de retour, que vous trouverez au dos de votre bon de livraison. Pour que la commande de retour soit approuvée, le formulaire de retour qui accompagne votre colis de notre part doit être correctement rempli.
5. Déposez le colis à votre point de livraison Postnord le plus proche.

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, vous en tant que consommateur payez les frais de retour.

Les remboursements des produits retournés ont lieu après que nous avons reçu et inspecté les produits. Les frais d'expédition restent toujours et ne sont pas remboursés.

Lorsque vous, en tant que client, retournez un article, il y aura un coût de 69 SEK pour l'étiquette de retour, qui est commandée en ligne.

Vous recevrez un e-mail de notre part lorsque votre retour sera reçu. Les remboursements des produits retournés ont lieu après que nous avons reçu et inspecté les produits. Les frais d'expédition restent toujours et ne sont pas remboursés.

Chez nous, vous avez, avec quelques exceptions, un droit de retour de 14 jours à partir du jour où vous avez reçu l'article. Le droit de retour ne s'applique pas si l'article est fabriqué sur mesure pour vous, par exemple, des bottes d'équitation sur mesure ou des casques avec un design unique. Lors du retour de l'article, il doit être inutilisé et avoir toutes les étiquettes intactes et être retourné dans l'emballage d'origine.

Remplissez le formulaire de retour et spécifiez votre échange. Pour que l'échange soit approuvé, le formulaire de retour inclus avec votre colis de notre part doit être correctement rempli.

Nous n'offrons pas d'échanges pour un autre article, car nous ne pouvons pas garantir que l'article/les articles sont disponibles. Cependant, vous pouvez toujours retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article que vous souhaitez à la place.

Les articles non retirés nous sont retournés.

Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de port, de traitement et de gestion, actuellement 300 SEK.

Les retours ne sont pas approuvés si l'emballage ou le sceau de l'article est cassé. (S'applique aux articles tels que les compléments alimentaires, les calendriers de l'Avent et les sous-vêtements)

Pour les retours de produits qui ne sont plus dans leur état d'origine (par exemple, taches sales, pas d'emballage d'origine), l'article sera retourné au client, ou un montant raisonnable sera déduit du remboursement. L'équitation suédoise décide de la manière dont le cas est traité au cas par cas.