Conditions d'achat

GÉNÉRALITÉS

Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions d'achat et nos prix sans préavis.

Les prix et conditions indiqués lors de la commande s'appliquent à l'achat, sauf en cas d'erreur technique.

L'âge minimum pour acheter sur notre boutique en ligne est de 18 ans.

PRIX & PAIEMENT

Chaque article est indiqué avec un prix incluant la TVA (25 %) en DKK. Dans le panier, vous pouvez voir le prix total incluant les éventuels frais tels que la TVA, la livraison et le paiement.

Les promotions et codes de réduction actifs ne peuvent pas être combinés lors de l'achat.

En cas de paiement avec des remises combinées, votre commande sera ajustée avant la livraison et la remise la plus avantageuse sera conservée sur votre commande.

Les conditions de paiement sont indiquées dans le panier en fonction du mode de paiement choisi.

Les conditions de livraison sont indiquées dans le panier en fonction du mode de livraison choisi.

LIVRAISON

Nous expédions toutes nos commandes avec PostNord et des frais de livraison de 79 DKK sont ajoutés lors de la commande.

LIVRAISONS

Nous emballons et expédions tous les articles avec PostNord et cela prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, à condition que tous les produits soient en stock pour une livraison immédiate.

Les colis sont à retirer au point relais PostNord le plus proche et le client est averti par SMS. Les colis restent chez les agents pendant 7 jours, après quoi ils nous sont retournés (voir "Colis non retirés").

NON DISPONIBLE EN STOCK LORS DE LA COMMANDE – Certains articles sont fabriqués sur commande et sont alors indiqués comme EN RUPTURE DE STOCK ou DISPONIBLES SUR COMMANDE lorsque vous choisissez une taille.

Si l'un des articles commandés est épuisé, nous vous contacterons pour une nouvelle date de livraison.

Si vous n'acceptez pas la nouvelle date de livraison, vous avez le droit d'annuler la commande.

RETOURS

Pour effectuer un retour, vous devez vous connecter à Mon Compte, le lien se trouve dans votre e-mail de commande. Une fois connecté, vous pouvez sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Dès que votre retour est approuvé, une étiquette de retour sera créée pour vous. Une fois payée, l'étiquette vous sera envoyée directement par e-mail. Si vous n'avez pas d'imprimante et avez besoin d'un code QR, contactez-nous simplement.

Le retour se fait à vos frais, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur d'emballage. Les retours doivent être envoyés en lettre ou colis, pas en contre-remboursement.

En cas de retour de produits qui ne sont plus dans leur état d'origine (par exemple, avec des taches de saleté), l'article sera retourné au client ou un montant raisonnable sera déduit du remboursement. Svensk Ridesport décide au cas par cas de la manière de traiter la situation.

Les retours ne sont pas acceptés si l'emballage ou le sceau du produit est brisé. (S'applique par exemple aux compléments alimentaires, calendriers de l'Avent et sous-vêtements)

Nous vous rembourserons ce que vous avez payé pour l'article dès que possible ou au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Vous devez payer les frais de retour lorsque vous retournez l'article.

Nous prenons toujours en charge les frais de retour pour le renvoi des articles dits de remplacement.

Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition, de traitement et d'administration, actuellement 300 DKK.

ÉCHANGES

Pour un échange, remplissez le formulaire d'échange envoyé dans votre colis, en indiquant la taille/couleur souhaitée. Nous prenons en charge les nouveaux frais de livraison de chez nous à chez vous (79 DKK), qui seront ajustés lors du traitement de votre commande.

Si vous souhaitez échanger contre un article complètement différent, nous vous demandons de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité, car cela est considéré comme une nouvelle commande et n'est donc pas gratuit.

ACHAT OUVERT/DROIT D'ÉCHANGE

Vous disposez de 14 jours d'achat ouvert ou de droit d'échange à compter du jour où vous recevez votre commande. Les retours ne sont pas acceptés si l'emballage ou le sceau du produit est brisé. (S'applique par exemple aux compléments alimentaires, calendriers de l'Avent et sous-vêtements)

Si vous souhaitez changer de taille, vous ne payez que les frais de retour mais pas les éventuels nouveaux frais de livraison pour le changement (79 DKK).

Un échange contre un article complètement différent compte comme une nouvelle commande. Nous vous recommandons donc de passer une nouvelle commande pour une livraison rapide.

Pour un retour approuvé, l'article échangé doit être dans son état d'origine (non utilisé/non porté) avec l'emballage d'origine et toutes les notices et manuels éventuels doivent être inclus.

COLIS NON RETIRÉS

Les articles non retirés nous sont retournés.

Pour tous les colis non retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais d'expédition, de traitement et d'administration, actuellement 300 DKK.

ARTICLES ENDOMMAGÉS & RÉCLAMATIONS

Si l'un des produits est endommagé ou défectueux, vous devez le signaler dans un délai raisonnable après la découverte du dommage.

En cas de réclamation acceptée, nous vous rembourserons le prix de l'article et les frais de livraison.

Si vous souhaitez à la place un nouvel article du même type, il vous sera envoyé gratuitement.

Les articles réclamés doivent être correctement nettoyés et secs pour être traités.

Contactez-nous au +46(0)300-72558 ou web@swedishequestrian.dk

LITIGES

Nous essayons toujours de résoudre tout problème avec vous en tant que client dans un premier temps.

Si cela n'est pas possible et qu'un litige survient, nous nous référons à la commission générale des plaintes.

DONNÉES PERSONNELLES - RGPD

Lorsque vous passez commande chez nous, vous fournissez vos données personnelles. Lors de votre inscription et de votre commande, vous acceptez que nous conservions et utilisions vos données dans notre entreprise afin d'exécuter le contrat avec vous. La base de la conservation de vos données est le consentement. Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos informations avec des entreprises expertes dans leur domaine qui nous aident à gérer le site web et notre activité et à vous servir. Les informations suivantes telles que nom et coordonnées (adresse, numéro d'identification, numéro de téléphone, e-mail) sont conservées afin que vous puissiez :

Recevoir des offres et participer à des campagnes par e-mail.

Recevoir une invitation à nos événements clients.

Pouvoir produire des copies de reçus pour, par exemple, des réclamations et des questions d'assurance.

Accéder à votre propre historique d'achats dans l'entreprise.

En tant que client, vous pouvez bien entendu toujours vous désinscrire de notre registre et vous ne recevrez alors plus d'envois de notre part. Vous avez également le droit, conformément à la nouvelle loi sur la protection des données personnelles (Règlement général sur la protection des données), de faire supprimer, agréger et ajuster les informations que nous avons enregistrées à votre sujet. Notre entreprise est tenue de corriger toute information incorrecte, incomplète ou trompeuse, veuillez donc nous informer de tout changement.

COMMENT NOUS GÉRONS ET PROTÉGEONS VOS DROITS :

Vous avez le droit d'être informé.

Nous nous efforçons toujours de montrer clairement comment nous utilisons et traitons toutes vos données en tant que client chez nous.

Droit à l'information.

Vous avez toujours le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet. Veuillez noter cependant qu'il existe certaines exceptions à ce droit en vertu d'autres législations.

Droit de rectification.

Vous avez bien entendu toujours le droit de corriger les informations vous concernant qui sont non pertinentes ou simplement incomplètes. Contactez-nous à web@swedishequestrian.dk.

Droit à l'effacement.

Dans certaines circonstances, vous pouvez bien entendu demander la suppression des informations que nous détenons à votre sujet de nos registres. (Selon les droits légaux, certaines informations ne peuvent pas être supprimées, vous en serez bien entendu informé dans de tels cas.)

Droit de retirer le consentement.

Si vous avez donné votre consentement à Svensk Ridsport AB pour traiter vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment. Par exemple, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le RGPD et la gestion de vos données, vous pouvez contacter Sarah Franzén, responsable des questions de protection des données.

Envoyez-lui un e-mail à sarah@www.svenskridsport.com.